سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تُستخدم البيانات في موقع دروب ومنصة دروب للمدارس، ومن يحدد أغراض استخدامها، وكيف يمكن لأصحاب البيانات تقديم طلباتهم. تُقرأ مع اتفاق الخدمة المعتمد لكل مدرسة.
المحتويات
1. نطاق السياسة والجهات المعنية
تدير شركة إكس دروب إيجي لنقل الركاب (xDROP EG) موقع دروب ونموذج التواصل. وفيما يتعلق ببيانات النقل المدرسي، تحدد المدرسة أغراض المعالجة والمستخدمين المصرح لهم، وتتعامل دروب مع البيانات لحسابها ووفق تعليماتها واتفاق الخدمة.
تشمل هذه السياسة زوار الموقع وممثلي المدارس ومستخدمي المنصة من أولياء الأمور والعاملين بالمدرسة وفريق الحافلة. إذا قدمت مدرسة إشعار خصوصية خاصاً بها، فيُرجع إليه أيضاً فيما يخص بيانات طلابها.
2. بيانات استفسارات الموقع ومصدرها
عند إرسال استفسار، يجمع النموذج الاسم واسم المدرسة وبريد العمل، ويمكن إضافة رقم الهاتف ورسالة اختيارياً. نحصل على هذه البيانات منك مباشرة للرد على طلبك والتواصل بشأن الخدمة. إرسال الاستفسار لا يعني إنشاء حساب أو اشتراك.
النموذج مخصص لاستفسارات المدارس؛ يُرجى عدم كتابة اسم طالب أو بياناته أو معلومات حساسة في حقل الرسالة. إذا وصلتنا هذه المعلومات دون حاجة، تُراجع ضمن إجراءات التعامل مع الطلب وحذفه.
3. بيانات منصة المدارس ومصادرها
قد تُدخل المدرسة اسم الطالب أو معرّفه وصفه الدراسي وبيانات تواصل ولي أمره والمسار والموقف المخصصين له. وقد ينشأ أثناء الاستخدام سجل للركوب أو النزول أو الغياب وتحديثات الرحلة وموقع الحافلة أثناء سيرها. وقد يبلّغ ولي الأمر عن غياب الطالب عبر التطبيق.
لا يرد في نموذج اتفاق الخدمة السماح بجمع بيانات صحية أو بيومترية ضمن التشغيل المعتاد. أي استخدام من هذا النوع يحتاج إلى تقييم وترتيبات مستقلة قبل إضافته إلى الخدمة.
4. أغراض استخدام البيانات
تُستخدم بيانات المنصة لتنظيم قوائم الطلاب والمسارات والمواقف، وإدارة الرحلات، وإثبات أحداث الركوب والغياب، وإرسال التنبيهات المرتبطة بالرحلة، وتمكين المدرسة من متابعة التشغيل وإعداد التقارير. تُستخدم بيانات الاستفسارات للرد على المدارس ومتابعة طلباتها.
يقتصر استخدام بيانات الطلاب على أغراض الخدمة وتعليمات المدرسة المعتمدة. لا يجوز استخدام موقع الحافلة أو سجلات الطلاب لغرض مستقل غير مرتبط بالخدمة دون ترتيبات وإشعار مناسبين.
5. الأساس القانوني وموافقة ولي الأمر
تحدد المدرسة الأساس القانوني الذي تستند إليه في تقديم بيانات الطلاب وتشغيل خدمة النقل المدرسي، وتُكمل دروب معها الأساس المناسب لأي معالجة تقع على عاتقها. ويتطلب نموذج اتفاق المدرسة الحصول على موافقة ولي الأمر المكتوبة حيث تكون مطلوبة قبل إدخال بيانات الطفل.
يجب أن تكون معلومات الموافقة واضحة بشأن البيانات والغرض والجهات التي تصل إليها، وأن تتيح المدرسة آلية لتوثيقها والتعامل مع سحبها أو الاعتراض وفق القانون والاتفاق. لا يفترض إرسال استفسار للموقع موافقةً على معالجة بيانات طفل.
6. من يمكنه الاطلاع على البيانات؟
تحدد المدرسة حسابات موظفيها ومشرفي الحافلات وأولياء الأمور وحدود وصول كل دور. ينبغي أن يرى كل مستخدم ما يلزم لأداء دوره فقط، ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول أو الاطلاع على بيانات طالب لا تربطه بالمستخدم صلاحية معتمدة.
قد يطلع فريق الدعم الفني المصرح له لدى دروب على قدر لازم من البيانات لمعالجة طلب دعم أو تشغيل الخدمة، وفق التزامات السرية وتعليمات المدرسة. ولا تُنشر بيانات الطلاب على الموقع العام.
7. مزودو الخدمات والإفصاح
يُرسل نموذج التواصل عبر FormSubmit إلى بريد دعم دروب. كما يحمّل الموقع خطوط العرض من Google Fonts، وقد يتصل متصفحك بخوادم Google للحصول عليها. قد يلزم الإفصاح أيضاً إذا فرضه قانون واجب التطبيق أو طلبته جهة مختصة وفق الإجراءات القانونية.
للاستفسار عن مزودي الاستضافة والخدمات الفنية، أو موقع معالجة بيانات مدرسة معينة وأي نقل لها عبر الحدود، يمكن التواصل عبر البريد الوارد أدناه.
8. مدد الاحتفاظ والحذف
تُحفظ استفسارات الموقع في بريد دعم دروب لمدة 90 يوماً من استلامها. وتذكر FormSubmit في وثائقها أنها تحتفظ بنسخة من الطلب لمدة 30 يوماً. أما بيانات الطلاب في المنصة، فمدة الاحتفاظ المحددة هي 90 يوماً من تاريخ إدخال كل سجل.
بعد المدة المعنية، تُحذف البيانات أو تُسلّم للمدرسة وفق تعليماتها المكتوبة واتفاق الخدمة، ما لم يلزم القانون الاحتفاظ بها مدة أخرى. ويُنسق التعامل مع النسخ الاحتياطية والسجلات ذات الصلة وفق ترتيبات الخدمة والمتطلبات القانونية.
9. حماية البيانات والحوادث
تحدد اتفاقات الخدمة مع المدارس ضوابط الوصول بحسب الأدوار، وحماية البيانات أثناء نقلها وحفظها، والمحافظة على سريتها، والتعامل مع أي حادث يمسها وإبلاغ المدرسة وفق الاتفاق والقانون.
على المستخدم حماية بيانات دخوله، وإبلاغ المدرسة أو دروب فور ملاحظة استخدام غير مصرح به. ولا تُستخدم وسيلة التواصل العامة لإرسال قوائم طلاب أو مستندات تتضمن بياناتهم.
10. حقوق أصحاب البيانات وطلبات أولياء الأمور
يمكن لصاحب البيانات طلب الاطلاع أو التصحيح أو المحو أو الاعتراض، وغيرها من الحقوق التي يقررها القانون بحسب الحالة. تُرسل الطلبات المتعلقة باستفسارات الموقع إلى بريد دروب أدناه، مع معلومات تكفي لتحديد الطلب والتحقق من هوية مقدمه.
بالنسبة لبيانات الطالب، تُوجّه الطلبات إلى المدرسة أولاً لأنها تحدد الغرض من المعالجة؛ وتساعدها دروب في تنفيذ الطلب وفق تعليماتها. قد يتطلب الأمر التحقق من صفة ولي الأمر أو صاحب الحق قبل الإفصاح عن بيانات طفل.
11. ملفات الارتباط والخدمات المرتبطة بالموقع
تعتمد صفحات المدارس على ملفات لازمة لعرض الموقع وتشغيله، وتستخدم خطاً محملاً من Google Fonts. نموذج التواصل يرسل البيانات إلى FormSubmit عند الضغط على زر الإرسال. يجب مراجعة أي أدوات قياس أو ملفات ارتباط اختيارية عند إضافتها وتحديث هذه السياسة والإعدادات ذات الصلة.
يمكن للزائر ضبط المتصفح للحد من بعض ملفات الارتباط، لكن قد تتأثر وظائف تتطلبها الخدمة. لا يُطلب من الزائر إنشاء حساب لمجرد تصفح الصفحات العامة.
12. التحديثات والتواصل والشكاوى
قد تتغير هذه السياسة إذا تغيرت وظائف الموقع أو المنصة أو مزودو الخدمة أو المتطلبات القانونية. تُنشر التحديثات على هذه الصفحة، ويُبلّغ المستخدمون بأي تغيير جوهري بالطريقة المناسبة.
للاستفسار أو تقديم طلب خصوصية، أو للسؤال عن مسؤول حماية البيانات وموقع الاستضافة، راسل support@dropeg.com. ويمكن تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري وفق القنوات المتاحة لديه.
التواصل
للاستفسارات عن هذه السياسة أو الشروط: support@dropeg.com