شروط الاستخدام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع دروب ومنصة دروب للمدارس. يحدد اتفاق الخدمة المكتوب مع كل مدرسة التفاصيل التجارية والتشغيلية الملزمة لها، ويُرجع إليه عند اختلاف هذه المعلومات العامة مع بنوده.
المحتويات
1. نطاق الخدمة والأطراف
توفر شركة إكس دروب إيجي لنقل الركاب (xDROP EG) موقعاً للتعريف بالخدمة وتلقي استفسارات المدارس، ومنصة برمجية لتنظيم النقل المدرسي. لا ينشئ تصفح الموقع أو إرسال نموذج التواصل عقد خدمة أو حجزاً أو التزاماً بالدفع.
يبدأ استخدام المدرسة للمنصة وفق اتفاق مكتوب يحدد نطاق الخدمة والمستخدمين والمدة والرسوم إن وجدت. ويستخدم أولياء الأمور وفريق الحافلة المنصة من خلال الصلاحيات التي تعتمدها المدرسة.
2. وظائف المنصة وحدودها
تساعد المنصة المدرسة على إدارة بيانات الطلاب والمسارات والمواقف، وتسجيل الركوب والنزول والغياب، ومتابعة موقع الحافلة أثناء الرحلة، وإرسال تحديثات وإعداد تقارير تشغيلية بحسب الوظائف المتاحة في الاشتراك.
يعتمد ظهور الأحداث والموقع على اتصال الأجهزة وصحة البيانات وإدخال المستخدمين. وقد يتأخر التحديث أو ينقطع؛ لذلك لا يُعد الموقع المعروض أو الإشعار وحده إثباتاً قاطعاً لركوب الطالب أو تسليمه.
3. الحسابات والصلاحيات
تعتمد المدرسة الأشخاص المخولين باستخدام حساباتها وصلاحية كل فئة، وتراجعها عند تغيير العاملين أو انتهاء علاقتهم بها. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على بيانات دخوله وعدم مشاركتها أو تمكين شخص غير مصرح له من استخدامها.
يجب إبلاغ المدرسة أو فريق الدعم عن فقدان الحساب أو الاشتباه في وصول غير مصرح به، حتى تُتخذ الإجراءات المناسبة. وقد يُطلب التحقق من هوية المستخدم قبل إعادة الوصول أو تعديل الصلاحيات.
4. الاستخدام المقبول
تُستخدم المنصة لأغراض النقل المدرسي المتفق عليها، وبما يحترم خصوصية الطلاب والعاملين. يُمنع إدخال بيانات غير صحيحة عمداً، أو محاولة تجاوز الصلاحيات، أو استخراج بيانات الآخرين دون حق، أو إعاقة الخدمة أو إساءة استخدام واجهاتها.
لا يجوز تحميل قوائم طلاب أو بيانات حساسة في نموذج استفسارات الموقع العام. يحق لدروب والمدرسة معالجة سوء الاستخدام وفق الاتفاق والقانون، مع مراعاة استمرار الخدمة والحقوق ذات الصلة.
5. مسؤوليات المدرسة والناقل
تحدد المدرسة المسارات والمواقف والمستخدمين المصرح لهم، وتراجع دقة البيانات التي تقدمها، وتحصل على موافقات أولياء الأمور المطلوبة وتُبلغهم بما يلزم عن الخدمة. كما تنظم عمل موظفيها وأي ناقل أو مشرف حافلة تختاره.
تقع مسؤولية المركبات وصلاحيتها والسائقين والمشرفين والإشراف على الطلاب والاستلام والتسليم وإجراءات السلامة الميدانية على المدرسة أو مقدم النقل المتعاقد معها بحسب ترتيباتهما. يقدم دروب الأداة البرمجية المحددة في اتفاق الخدمة.
6. المتابعة والطوارئ
خريطة الحافلة والتنبيهات وسائل مساعدة للمتابعة، وليست بديلاً عن التواصل المباشر مع المدرسة أو فريق الحافلة أو عن إجراءات التحقق الميداني. إذا تأخر تحديث الموقع، ينبغي استخدام قنوات المدرسة المعتمدة للتحقق.
المنصة ليست خدمة طوارئ أو إسعاف. في الحوادث أو مخاطر السلامة، تُتبع خطة المدرسة للطوارئ ويُتصل بالجهات المختصة مباشرة.
7. البيانات والخصوصية
تحدد المدرسة أغراض استخدام بيانات طلابها وتعليمات التعامل معها، وتلتزم دروب بحدود الدور المتفق عليه في اتفاق الخدمة. يجب على كل مستخدم الحفاظ على سرية ما يطلع عليه من بيانات وعدم استخدامها خارج الغرض المصرح به.
توضح سياسة الخصوصية فئات البيانات ومصادرها ومدد الاحتفاظ وطلبات أصحابها. يحتاج أي توسع في البيانات أو مشاركة جديدة إلى إشعار وترتيبات مناسبة قبل تشغيله.
8. التوافر والدعم والتغييرات
تسعى دروب إلى تقديم الوظائف المتفق عليها ومعالجة بلاغات الدعم وفق قنوات ومستويات الخدمة المحددة في اتفاق المدرسة. قد تتطلب الصيانة أو أعطال الاتصال أو خدمات الأطراف الأخرى توقفاً مؤقتاً أو تأخر بعض التحديثات.
إذا تغيرت وظيفة تؤثر جوهرياً في تشغيل المدرسة أو معالجة بياناتها، تُراجع الآثار التعاقدية والخصوصية ويُقدّم الإخطار المناسب وفق الاتفاق. لا تُفسر هذه الفقرة كوعد بتوافر مستمر دون انقطاع.
9. الرسوم والمدة والإلغاء
تُحدد الأسعار والضرائب إن وجدت، وفترات التجربة والدفع والتجديد وإنهاء الاشتراك، حصراً في عرض أو اتفاق مكتوب مع المدرسة.
عند انتهاء الخدمة، تُعالج بيانات المدرسة وفق اتفاقها وتعليماتها المكتوبة والمتطلبات القانونية ذات الصلة. ينبغي تنسيق تصدير ما يلزم أو إرجاعه وحذفه، وإلغاء حسابات الوصول المرتبطة بالخدمة.
10. الملكية والمحتوى
تظل بيانات المدرسة والطلاب خاضعة لحقوق أصحابها وترتيبات اتفاق المدرسة. ولا يمنح استخدام المنصة حقاً في نسخ البرنامج أو تصميمه أو علاماته أو إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها لطرف آخر خارج نطاق الترخيص المتفق عليه.
يجب أن تكون لدى المدرسة الصلاحية اللازمة لإدخال البيانات والمحتوى الذي تقدمه، وأن تراجع دقته عند الاستخدام. تبقى الملاحظات أو الطلبات الفنية خاضعة لشروط الاتفاق المكتوب عند وجودها.
11. التواصل والأحكام النهائية
تُرسل الاستفسارات العامة وبلاغات الدعم إلى support@dropeg.com، مع تجنب إرسال بيانات الطلاب عبر البريد العام إلا بعد الاتفاق على قناة مناسبة وآمنة. يحدد اتفاق المدرسة المعتمد الإخطارات الرسمية وآلية حل النزاعات والقانون الواجب التطبيق.
قد تُحدّث هذه الشروط لتعكس تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. لا تُستبدل بنود الاتفاق الموقع بإعلان عام على الموقع؛ ويُراجع أي تغيير يؤثر في حقوق المدرسة وفق الآلية المتفق عليها.
التواصل
للاستفسارات عن هذه السياسة أو الشروط: support@dropeg.com